Agende Sua Consulta

TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO AGENDAMENTO ONLINE

1. A ferramenta de marcação online possibilita o agendamento de consultas e diversos exames diretamente na agenda do médico. Destina-se ao agendamento de consultas para pagamento pelo paciente ou por pacientes conveniados a uma operadora da qual a COLONO faça parte da rede credenciada (as listas atualizadas de convênios podem ser consultadas em http://www.colono.com.br/convenios/ ). Não é necessária confirmação telefônica no momento da marcação.

Recomenda-se imprimir ou conservar a confirmação gerada e apresentá-la ao balcão no dia de sua consulta ou procedimento.

2. Na véspera da consulta ou do procedimento, com a finalidade de evitar esquecimentos e faltas, poderá ser exigida uma confirmação telefônica, por e-mail ou SMS. Nos casos em que o paciente não possa ser diretamente contactado por telefone, um e-mail e/um SMS (ou mensagem por What’s App) serão enviados, solicitando confirmação num prazo de até trinta minutos. Não havendo a confirmação, a vaga será liberada para os pacientes em lista de espera. Pacientes que telefonarem para nossa central de agendamento (61-3345-0301), enviarem um e-mail para agendamento@colono.com.br ou enviarem um SMS ou uma mensagem de What’s App (para o telefone 61-99963-8181) até 24 horas antes da consulta, têm sua vaga assegurada, salvo por motivo de força maior.

3. A ferramenta de agendamento online está disponível para agendamento de consultas e apenas exames que não requeiram preparo individualizado e/ou sedação consciente, como é o caso da videocolonoscopia. Nestes casos, ainda que o paciente possua um pedido de exame válido, para sua própria segurança, deverá passar por consulta prévia. Portanto, quando se seleciona a opção “agendamento de colonoscopia”, o paciente entende estar agendando uma consulta médica, com a finalidade de avaliar suas condições clínicas e a própria indicação do exame. Na grande maioria dos casos, nesta consulta será agendada a videocolonoscopia e orientado/prescrito um preparo individualizado para o paciente, considerando suas condições clínicas, idade, uso de medicamentos, etc. Podem ser necessárias avaliações adicionais nesta consulta que impossibilitem o agendamento imediato do exame. Orientações escritas e detalhadas serão fornecidas por um médico por ocasião desta consulta.

Videocolonoscopias não são agendadas diretamente pela ferramenta de agendamento online e tampouco pelas secretárias, por atendimento telefônico em nenhuma hipótese.

4. Exames que não requeiram sedação ou suporte anestésico, como retossigmoidoscopia flexível, manometria anorretal e ultrassonografias do reto ou do canal anal podem ser agendados pela ferramenta de agendamento online. Neste caso, deve-se atentar para o preparo para o exame, que consiste na aplicação de dois frascos de Fleet Enema ou Phospho Enema, que deverão ser realizadas, respectivamente, duas horas e meia e duas horas antes do exame. Estes medicamentos podem ser adquiridos em farmácias comuns e são dispensados sem necessidade de prescrição médica. Não é necessário jejum para a realização dos exames cujo agendamento online pode ser realizado.

5. Quaisquer dificuldades em agendar uma consulta ou procedimento por este canal podem ser resolvidas de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h, pelo agendamento por What’s App (pelo telefone 61-99963-8181) ou por agendamento telefônico (pelo telefone 61-3345-0301).

6. A COLONO não se responsabiliza por eventuais transtornos advindos de consultas que não possam ser desmarcadas ou remanejadas por impossibilidade de comparecimento do(s) médico(s) à consulta agendada. É de responsabilidade do paciente estar ao alcance do contato telefônico e ou por meio eletrônico (SMS, e-mail ou What’s App), ficando a COLONO comprometida em informar ao paciente sobre quaisquer alterações de agenda ocoridas por razões fortuitas ou de força maior, à medida do possível.

7. O uso da ferramenta de agendamento online pressupõe o tácito consentimento e concordância com os termos de utilização acima elencados.

Preencha os dados abaixo:

Nome Completo

Telefone

Email

Convênio

Nome do Convênio

Li, compreendi e aceito os termos de utilização do agendamento online.